저희 커브는 Freshworks의 파트너로 Freshworks 제품 판매, 기반 컨설팅
기술지원 서비스를 제공하고 있습니다.

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Freshdesk는 고객 지원을 위한 최고의 헬프데스크 솔루션입니다. 고객은 Freshdesk에서 제공하는 다양한 채널을 통해 문의를 할 수 있으며, 에이전트는 모든 대화 내용을 쉽게 추적하고 협업을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

인공지능으로 고객 지원 서비스가 완벽해집니다.

티켓 기반 고객 지원

티켓을 추적할 수 있도록 우선순위를 설정하고, 카테고리 별로 분류하여 할당하세요.

협업 기반 문제 해결

팀과의 협업을 통해 고객의 문제를 더욱 빠르고 효율적으로 해결하세요.

채널 전반에 걸친 지원

다양한 채널의 지원 관련 소통을 하나의 플랫폼으로 모아서 관리하세요.

팀의 생산성을 향상

Freshdesk의 기능을 활용해 반복적인 헬프데스크 작업을 자동화하세요.

고객이 직접 문제 해결 지원

지식 기반과 포럼을 이용해 고객에게 셀프 서비스 경험을 제공하세요.

효율성 측정 및 개선

지표를 기반으로 문제를 파악하고 대책을 마련해 헬프데스크의 성과를 개선하세요.

강력한 고객지원 서비스

Freshdesk는 고객의 문제를 팀과 협업하여 해결할 수 있게 도와줍니다. 티켓 관리, 자동화, 실시간 고객 대응 등 필요한 모든 기능을 제공하고 있습니다.

AI 지원으로 상담원 생산성 향상

Enterprise AI가 상담원이 즉석에서 개인화된 서비스를 할 수 있도록 지원합니다. 한 곳에서 채널 전반에 걸친 모든 고객 서비스 현황을 볼 수 있습니다. 고객 응답을 제안하고 할일을 알려주며 이벤트를 요약할 수 있는 인공지능 기능을 제공합니다.

팀원간의 강력한 협업지원

고객 문제를 빠르게 해결하기 위해 팀원과의 커뮤니케션을 지원합니다. 어드벤스드 티케팅은 모든 정보를 한곳에 보관하여 놓치는 정보 없이 진행 상황과 현황을 파악할 수 있게 해줍니다.

AI 기반 인사이트 대시보드

Enterprise AI는 성능 데이터를 자동으로 분석하여 생산성을 최적화하고 잠재적인 문제를 방지할 수 있게 지원합니다. 인공지능은 문제 해결을 위해 필요한 조치를 알려주고 실행을 지원합니다.

지능형 관리 지원

Enterprise 조직 서비스 관리자가 인공지능(AI) 기반 워크플로우로 자동화를 통해 운영을 쉽게하고 효율성을 높일 수 있는 도구를 지원합니다.

15일 평가판으로 원하는 제품을 체험해보세요

무료

Free

10명까지 무료로 사용
  • 이메일 및 SNS 티켓 통합
  • 티켓 구성
  • 문서 지원
  • 티켓 트랜드 리포트
  • 분석과 리포트
  • 데이터 지역 선택
  • 팀 협업
  • 24*7 이메일 지원
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Growth

$15 / agnets / 월

성장하는 비즈니스를 위한
  • 모든 무료 버전 기능
  • 자동화
  • 충돌 방지 기능
  • 1000+ 마켓플레이스앱
  • Helpdesk 보고서
  • SLA 지원
  • 커스텀 이메일 서버, SSL
  • 커스텀 뷰, 필드, 상태
  • 시간 소비 추적
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Pro

$49 / agnets / 월

고성능 자동화 지원
  • 모든 Growth 버전 기능
  • 다중 제품 지원
  • 외부 협업자 초대
  • 라운드 로빈 라우팅
  • 커스텀 역할, 오브젝트
  • 커스텀 보고서와 대시보드
  • 고객 분류
  • 문서 버전 지원
  • 커뮤니티 포럼
  • 다중 SLA 설정
  • 고객 설문과 보고서
  • 확장 앱 및 API
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Enterprise

$79 / agnets / 월

완벽한 인공지능 지원
  • 모든 Pro 버전 기능
  • AI 상담원 지원
  • AI 이메일 봇
  • AI 자동 분류
  • AI 문서 제안
  • AI 응답 제안
  • 무제한 제품 지원
  • 샌드박스
  • 감사 로그
  • 스킬 기반 라우팅
  • 문서 승인 결재
  • IP 범위 제한
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자주 묻는 질문

14일 무료 평가판은 어떻게 작동하나요?

가입 후 14일 동안 Pro, Enterprise Plan의 모든 기능에 액세스할 수 있습니다. 구매하기 전에 Freshdesk의 모든 기능을 체험하세요.

결재 후 취소를 할 수 있나요?

별도의 취소 수수료는 없습니다. 하지만 취소는 현재 구매한 라이센스 기간이 종료된 후에만 적용할 수 있습니다.

구독을 업그레이드할 수 있나요?

구독 업그레이드는 원하실 때, 언제든지할 수 있습니다. 다운그레이드도 가능하지만 현재 구독이 끝나야 가능합니다.