Atlassian Carepackage

 

지속적인 코드 인스펙션은 소프트웨어 개발 라이프사이클의 완전한 부분으로 내부 소프트웨어 품질을 향상 시킬 수 있는 코드 품질 관리를 위한 새로운 패러다임이다.

Atlassian Carepackage

Atlassian Carepackage는 Atlassian 제품을 도입하고 사용하는데 발생할 수 있는 다양한 문제를 빠르게 해결하기 위해 커브의 전문 엔지니어들이 지원하는 서비스입니다.

성공적인 Atlassian 도입

설치, 업그레이드, 마이그레이션

구매하신 Atlassian 제품에 대한 납품 및 설치를 지원하고 제품 점검을 지원합니다. 설치가 완료된 제품은 업그레이드와 서비 이관을 지원합니다.

교육과 가이드

조직에 도구 도입을 성공적으로 이끌기 위해 사용자 교육 및 관리자 교육을 지원합니다. 교육이 필요 없다면, 도입에 대한 적절한 가이들를 받으세요.

온라인 서포트와 방문 지원

고객 전용 Support Help Center를 통해 커브의 전문 엔지니어가 빠르게 문제를 지원합니다. 긴급한 문제의 경우 방문을 통해 문제 해결을 지원받으세요.

서버 성능 점검

전문 APM으로 Atlassian 제품이 설치된 서버를 Carepackage 기간동안 모니터합니다. 장애 예측 및 감지, 응답속도, 접속자수, 메모리 사용률 등을 모니터하세요.

합리적인 포인트 제도

Atlassian Carepackage는 각 서비스 항목에 대한 포인트가 부여되고 해당 포인트 한도 내에서 원하시는 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

구분 서비스명 포인트 설명
설치 서비스 제품 설치 서비스 1 제품별 1회 1포인트 차감
설치 서비스 업그레이드 서비스 5 제품별 1회 5포인트부터 차감(협의 후 조절)
설치 서비스 서버 이전(마이그레이션) 서비스 5 제품별 1회 5포인트부터 차감(협의 후 조절)
설치 서비스 백업 및 복원 서비스 1 제품별 1포인트 차감
교육 서비스 Jira 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 1 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감
교육 서비스 Confluence 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 1 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감
교육 서비스 Bitbucket 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 1 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감
교육 서비스 Bamboo 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 1 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감
교육 서비스 Fisheye, Crucible 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 1 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감
지원 서비스 Jira 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 1 5티켓 소진 후 1포인트 차감
지원 서비스 Confluence 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 1 5티켓 소진 후 1포인트 차감
지원 서비스 Bitbucket 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 1 5티켓 소진 후 1포인트 차감
지원 서비스 Bamboo 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 1 5티켓 소진 후 1포인트 차감
지원 서비스 Fisheye, Crucible 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 1 5티켓 소진 후 1포인트 차감
지원 서비스 방문지원 서비스 1 방문 1회 당 1포인트 차감
모니터링 서비스 Atlassian 서버 모니터링 2 인스턴스 당 2포인트 차감