Atlassian Carepackage는 Atlassian 제품을 도입하고 사용하는데 발생할 수 있는 다양한 문제를 빠르게 해결하기 위해 커브의 전문 엔지니어들이 지원하는 프리미엄 서비스입니다.
다음은 Atlassian Carepackage를 통해 지원 받을 수 있는 제품의 리스트를 보여줍니다.
| 구분 | 제품명 | 설명 |
|---|---|---|
| 프로젝트관리 | Jira Software | Agile 방법론을 지원하는 이슈 트래커로 코드 추적, 릴리즈 관리가 지원 |
| 서비스관리 | Jira Service Management | IT 서포트, ITSM을 지원하는 서비스 데스크 제품 |
| 문서관리 | Confluence | 조직의 지식을 협업 작성 및 공유할 수 있게 해주는 제품 |
| 형상관리 | Bitbucket | Git 기반의 코드를 협업하고 관리할 수 있게 해주는 제품 |
| 빌드관리 | Bamboo | 지속적인 통합, 지속적인 배포를 체계적으로 관리할 수 있게 해주는 제품 |
| 사용자관리 | Crowd | Atlassian 제품을 위한 통합 계정 관리 및 SSO를 제공 |
Atlassian Carepackage는 각 서비스 항목에 대한 포인트가 부여되고 해당 포인트 한도 내에서 원하시는 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 구분 | 서비스명 | 포인트 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 설치 서비스 | 제품 설치 서비스 | 1 | 제품별 1회 1포인트 차감 |
| 설치 서비스 | 업그레이드 서비스 | 5 | 제품별 1회 5포인트부터 차감(협의 후 조절) |
| 설치 서비스 | 서버 이전(마이그레이션) 서비스 | 5 | 제품별 1회 5포인트부터 차감(협의 후 조절) |
| 설치 서비스 | 백업 및 복원 서비스 | 1 | 제품별 1포인트 차감 |
| 교육 서비스 | Jira 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 | 1 | 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감 |
| 교육 서비스 | Confluence 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 | 1 | 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감 |
| 교육 서비스 | Bitbucket 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 | 1 | 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감 |
| 교육 서비스 | Bamboo 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 | 1 | 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감 |
| 교육 서비스 | Fisheye, Crucible 사용자 및 관리자 교육 혹은 가이드 | 1 | 방문 교육 혹은 가이드 1회 당 1포인트 차감 |
| 지원 서비스 | Jira 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 | 1 | 5티켓 소진 후 1포인트 차감 |
| 지원 서비스 | Confluence 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 | 1 | 5티켓 소진 후 1포인트 차감 |
| 지원 서비스 | Bitbucket 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 | 1 | 5티켓 소진 후 1포인트 차감 |
| 지원 서비스 | Bamboo 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 | 1 | 5티켓 소진 후 1포인트 차감 |
| 지원 서비스 | Fisheye, Crucible 온라인 지원 서비스 - 5 티켓 | 1 | 5티켓 소진 후 1포인트 차감 |
| 지원 서비스 | 방문지원 서비스 | 1 | 방문 1회 당 1포인트 차감 |
| 모니터링 서비스 | Atlassian 서버 모니터링 | 2 | 인스턴스 당 2포인트 차감 |